2026年8月31日,淮南市妇幼保健院大学生暑期志愿服务活动圆满结束。本次活动自7月1日启动,为期两个月,活动以弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神为核心,依托青年学子的青春力量,进一步优化就医流程、提升服务温度、促进医患沟通,为构建和谐温暖的妇幼就医环境注入了新鲜力量。
为确保志愿服务安全、规范、有序开展,医院门诊部对志愿者进行了系统的岗前培训。从七步洗手法、口罩规范佩戴等院感防控知识,到门诊服务礼仪、沟通技巧、岗位纪律与服务禁忌,每一项内容都细致讲解、逐条落实。志愿者们认真学习、快速熟悉门诊布局与服务流程,以专业、严谨的姿态投入到暑期志愿服务中。
服务期间,志愿者们根据门诊高峰时段和群众就医需求,灵活定岗、动态调配,门诊大厅、自助服务区、候诊走廊、检验科、超声科、中医科、药房,处处都有他们忙碌的身影。在自助机旁,志愿者手把手指导患者及家长完成挂号、缴费、报告打印等操作,耐心解答就诊疑问,有效缩短排队等候时间;在候诊区域,志愿者有序维持就诊秩序、引导分流人群,缓解门诊高峰压力;针对独自带娃、行动不便的就诊人群,志愿者提供一对一全程陪诊服务,从问诊、检查到取药全程陪同,让就医之路少一份奔波、多一份安心;“三伏贴”就诊高峰期间,志愿者主动支援中医科,协助做好信息登记、秩序维护、准备药丸等辅助工作,保障夏季特色诊疗高效有序开展。志愿者们化身一个个“流动服务站”,把小事做细、把细事做实,用爱心、耐心、细心和责任心,铺就一条条有温度的就医路。
两个月的门诊志愿服务对于大学生志愿者而言,是一堂生动的社会实践大课。走出象牙塔,置身妇幼医疗一线,同学们在一次次引导咨询、陪诊服务、秩序维护和岗位坚守当中,褪去了青涩腼腆,收获了耐心与沉稳;在见证家长的焦虑、孩童的胆怯、医护人员的坚守时,学会了换位思考,涵养了共情之心;在不断与人沟通、灵活处置各类问题的过程中,锻炼了表达能力、应变能力和社会交往能力;在日复一日按时到岗、认真履职的坚守里,责任意识不断增强。大家于奉献中体察社会、于服务中完善自我,把本领收入囊中,让这份在书本里学不到的阅历,成为青年成长道路上一笔宝贵的财富。
夏日的志愿之旅虽已落幕,但奉献的种子已悄然生根。感谢每一位大学生志愿者,用青春微光温暖妇幼门诊的每一个角落。淮南市妇幼保健院将持续搭建优质志愿服务平台,欢迎更多青年学子加入志愿队伍,以青春赴使命,以善意暖人心,共同守护妇女儿童健康,让志愿精神在医院久久传递!



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