“党建+”服务 让医院和群众更贴心
多年来我院收费处一直本着“想病患之所想，急病患之所急”的原则，在平常的工作中集思广益简化流程，就是为了让病人“少跑腿”。我院规定医保卡的使用是在就诊结束以后一次性进行结转，为患者省去了多次到窗口结转每一项诊疗费用的环节，同时也为患者省去了办理结转时所需的等待时间，医保卡结转窗口服务获得了很多患者及家属一致好评。很多病患及家属在窗口办理业务时，往往将大到钱包、手机，小到证件、钥匙等随身物品直接遗留在收费处窗口台面上，而收费处工作人员总会在第一时间通知门诊部和保卫科通过调看患者办理业务时间段的监控录像，查找患者办理业务时间来逐一排查患者持卡信息、所在的就诊科室，及时联系到患者本人，将遗失物归还失主。为此，很多患者写下感谢信，为工作人员拾金不昧的行为表示由衷的感谢！
收费处自2017年起为配合门诊党支部开展基层党组织标准化建设，建立了“党建+”模式，通过设立“党员服务窗口”，开展文明服务、优质服务等活动,将活动与医院党建工作紧密结合，让更多的职工参与其中，主动在日常工作中为患者排忧解难。为了提升为患者服务的质量，运行一段时间后，收费处对党员服务窗口进行了优化完善，变流动窗口为固定窗口，佩戴党徽，出示共产党员身份牌及工号牌接受患者监督，促进党员自律。同时为了提供更加优质的服务，收费处现有的3名党员除在窗口完成本职工作外，还会义务为患者做讲解员，为医院做宣传员，坚持首问责任制，让患者满意。“党员做示范，服务当先锋”，在党员榜样力量的带领下，收费处患者满意度不断上升，高质高效的服务让越来越多的就诊患者及家属体会到了便捷实惠。
此外，收费处还每月两次开展职工政治学习，通过加强服务质量和对业务知识的学习等相关方面的培养，不断提升职工的服务意识，保持科室工作作风的良好发展，增强科室凝聚力。收费处主任曹鋆表示“党建工作做得好，医院发展就好！通过‘党建+’服务，不仅破解了许多医患难以调和的问题，也拉近了彼此之间的距离，让医院和群众更贴心。”
（收费处）
收费处的工作人员正在给病患及家属办理相关诊疗手续
导医台：0554-3622181办公室：0554-3622926收费处：0554-3622173
医院地址：安徽省淮南市山南新区水仙路东、民祥街南
交通指引：乘632路公交车到市妇幼保健院站下车即可到达
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